Dans cette politique de confidentialité, nous (Support-conseils.fr) allons vous préciser quelles sont les informations que nous sommes susceptibles de recueillir lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un demande, notamment via notre formulaire ou de manière automatisée. Nous préciserons également la manière dont nous les utilisons. Notre site https://support-conseils.fr/ s’engage à ce que les informations que nous collectons et traitons se conforment à la loi Informatique et Libertés.
Quelles sont les informations que nous collectons via notre formulaire
Sur notre Site, les questionnaires limitent la collecte de vos données personnelles à ce qui est strictement nécessaire. Nous vous indiquons également quelles sont les données que vous devez obligatoirement nous communiquer, et celles qui sont facultatives. Nous vous informons également de vos droits, et des personnes qui pourront accéder à ces données (ainsi que sur les finalités de leur traitement).
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Vos données personnelles collectées via notre formulaire peuvent être utilisées pour : Faciliter la gestion de vos commandes et vous offrir le meilleur service client possible ; Réaliser des opérations de prospection (enrichissement et élaboration de statistiques commerciales) ; la gestion de vos demandes de droits d’accès, et d’une éventuelle réclamation auprès de la CNIL.
Qui est habilité au traitement de vos données et quels sont les destinataires de ces informations ?
Comme nous le mentionnons dans nos formulaires, voici les personnes qui peuvent avoir accès à vos données personnelles : L’équipe service client, les informaticiens ainsi que leurs responsables hiérarchiques ; Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, personnels chargés du contrôle, etc.) ; Nos sous-traitants ; Nos partenaires, conformément aux conditions prévues par l’article 6 de la présente norme ; Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ; L’organisme chargé de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Conformément à l’article 6 de la Loi du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, l’hébergeur peut conserver vos données de connexion, couvertes par le secret professionnel et les traiter en respectant les dispositions légales en matière de données personnelles.
Pouvez-vous recevoir des prospections commerciales ?
Sous réserve de votre consentement exprès, vous pourrez effectivement recevoir des messages publicitaires vous présentant nos offres promotionnelles ainsi que des informations sur nos produits et services ou ceux de nos partenaires. Conformément à la législation en vigueur, Support-conseils.fr applique la directive européenne relative aux cookies. Les cookies de notre site ne sont utilisés que lorsque cela est absolument nécessaire (c’est à dire pour mémoriser les articles que vous ajoutez à votre panier, par exemple). Ces données ne sont en aucun cas revenues et vous pouvez nous demander de les supprimer.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte, dotés d’étiquettes d’identification qui sont stockées dans le répertoire du navigateur de votre ordinateur ou dans les sous-dossiers de données de programme. Les cookies sont créés lorsque vous utilisez votre navigateur pour visiter un site Web (comme le nôtre) qui utilise des cookies pour suivre vos mouvements sur le site, vous aider à reprendre là où vous vous êtes arrêté, vous souvenir de vos identifiants de connexion, de vos préférences et d’autres fonctions de personnalisation.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies afin de pouvoir vous offrir une expérience optimale et qui soit adaptée à vos préférences. Ces cookies vous permettent par exemple de ne pas avoir à ressaisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre site.
Nous les utilisons également pour optimiser les performances de notre site (sur ordinateur ou appareils mobiles). Ils facilitent votre navigation, et vous aideront à retrouver le contenu qui vous intéresse plus rapidement.
Quels types de cookies utilisons-nous sur notre site ?
Les cookies techniques et de navigation : Ces cookies sont déposés sur notre site web (desktop et mobile). Ils rendent votre navigation plus agréable et sont nécessaires pour vous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités ou services; Ils expirent immédiatement dès que vous fermez votre navigateur. Si vous avez désactivé les cookies sur votre navigateur web, l’accès à nos services peut être altéré. Nous vous conseillons donc de les activer afin de pouvoir profiter de l’ensemble de nos services, sur notre site et notre application.
Le cookie de mesure d’audience et de suivi de navigation : Il s’agit d’un autre style de cookie que nous déposons également sur notre site web et notre application. Son rôle est de collecter vos données statistiques de manière anonyme afin d’améliorer l’ergonomie de notre interface. Vous pouvez également les désactiver dans la rubrique « Comment gérer le dépôt et la lecture des cookies ? ».
Les cookies de partage sur les réseaux sociaux : Ces cookies peuvent être déposés sur votre appareil par les plateformes de réseaux sociaux. Ils ont pour but de faciliter le partage de nos contenus ainsi que de nos services. Nous ne contrôlons pas ces cookies ni les données qu’ils collectent. Pour plus d’information à ce sujet, consultez les politiques de confidentialité des réseaux sociaux.
Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?
Les cookies de publicité ciblée et de mesure d’audience sont conservés pendant une durée de 13 mois maximum. Votre consentement sera demandé passé ce délai par l’affichage du bandeau d’information.
Gestion du dépôt et de la lecture des cookies ?
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